Поддержка

Если у вас вопрос, проблема или предложение — напишите нам, мы отвечаем в течение рабочего дня.

• Email: mediqinfo@mail.ru
• Telegram: @MedIQ_AuthBot

Не приходит письмо для подтверждения почты. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Если письма нет через несколько минут — напишите нам, подтвердим вручную.

Не срабатывает вход через VK ID. Разрешите открытие окна VK и попробуйте ещё раз. Если Вы раньше регистрировались по почте, вход через VK привяжется к тому же аккаунту — история и подписка сохранятся.

Нет доступа к разделам после оплаты. Подписка синхронизируется автоматически при следующем открытии приложения. Если статус не обновился — напишите нам, проверим вручную.

Контент не загружается без интернета. При первом входе приложение скачивает базу вопросов для офлайн-доступа. Откройте приложение один раз с интернетом, дождитесь окончания загрузки.

Удалить аккаунт и все данные можно прямо в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Данные стираются сразу и без возможности восстановления. Также можно написать на mediqinfo@mail.ru — удалим в течение 30 дней.

Политика конфиденциальности: mediqpro.ru/privacy-app.